Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zv88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "zv88" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ zv88.net, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zv88, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản và khách chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên zv88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được zv88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, và thường đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược bằng số tiền thưởng được nhận trước khi có thể rút số tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng zv88, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao, Game Bài và các sản phẩm khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của zv88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zv88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức nào.
5. Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để truy cập hoặc tương tác với dịch vụ của zv88.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ của zv88, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Để trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ tại zv88, người dùng cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, người dùng có các nghĩa vụ sau đây:

3.1 Thông tin đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đã đăng ký.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

zv88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm theo tài liệu tùy theo yêu cầu cụ thể.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, thẻ ngân hàng).

3.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại zv88. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản (bao gồm cả việc sử dụng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Từ chối xử lý các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

zv88 hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• zv88 có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc (08:00 – 24:00).
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã dùng để nạp tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại zv88 được thiết kế để mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều kiện và điều khoản cụ thể mà người dùng cần hiểu rõ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• zv88 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thao túng hệ thống để trục lợi khuyến mãi, zv88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng zv88 đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại zv88 được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zv88 có quyền hủy bỏ các ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• zv88 cam kết tất cả các trò chơi được cung cấp đều từ các nhà cung cấp phần mềm uy tín và đã q ua kiểm định độc lập về tính công bằng.

Khi sử dụng dịch vụ của zv88, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vào bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của zv88.
• Không sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất công trong quá trình chơi.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, khiêu khích hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào của zv88.
• Tự chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp do lộ lọt thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho zv88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zv88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất uy tín hoặc các thiệt hại hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của zv88.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản mà zv88 đã công bố.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được đề cập hoặc liên kết trên nền tảng zv88.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zv88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả zv88 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zv88.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho zv88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zv88 tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến nên luôn là một hoạt động vui vẻ và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

zv88 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến vô thời hạn) nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để nhắc nhở bạn nghỉ ngơi.

10.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của zv88 để được tư vấn:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác hứng khởi.
• Khó khăn trong việc kiểm soát, giảm bớt hoặc ngừng cá cược.
• Sử dụng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu (ăn uống, học phí, hóa đơn) để cá cược.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về các hoạt động cá cược của mình.

zv88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ kỹ thuật để tạo lợi thế bất công.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zv88. Số dư khả dụng trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

zv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này tại địa chỉ zv88.net/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zv88 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của zv88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hỗ trợ khách hàng: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. zv88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Giải quyết cuối cùng: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình xem xét tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, nhật ký hệ thống (server logs) của zv88 sẽ được coi là bằng chứng ưu tiên và có giá trị pháp lý trong quá trình giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của zv88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website zv88.net, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi từ 2 đến 4 giờ làm việc.
• Giờ làm việc hỗ trợ qua email: 08:00 – 24:00 (Giờ Việt Nam), mỗi ngày trong tuần.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zv88 gồm những người Việt Nam am hiểu sâu sắc về dịch vụ và văn hóa địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.